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掌握顾客心理是每一个销售必须的技能

POST TIME:2019/10/16 14:30 READ:
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1个厉害的销售人员和1个普通的销售人员,区别在哪里?在于口才吗?在于专业知识1吗?不是的。1个好的销售人员是懂心理学的。能掌握1个顾客的心理,从内心深处入手,就能找到捷径。美发行业中,每1个美发师都是技术和销售两样都要厉害。不然永远只是1个剪头发的。今天给大家盘点1下进到美发店的顾客都有什么样的心理呢?

 
  1、了解清楚顾客进入美发店的真实目的
  不管是什么样的顾客,进入美发店都会有1定的目的,有的人要求情绪,有的人要求模糊不知道自己应该去剪1个什么样的发型,而对于这两类人,她们进入美发店都有着各自的目的,而作为美发师不可以忽略。1般进入美发店的顾客大致会有这些目的:
  1.为了修剪头发:这类顾客的目的性很强,大多是男性或者在校的学生,大多不在乎自己的造型是怎样的,目的就是将头发简短。而对于有这类目的顾客,美发师也需要保证你设计的发型可以让他变的美丽。
  2.为了让自己更加的漂亮:大部分的人做造型,都是希望自己的发型能够给自己带来美丽,可以修饰自己的脸型等等,对于这类的顾客,美发师需要不断的去和顾客沟通,并且阐述自己的意见,需求和顾客的1个统1点,并且在顾客同意的情况下进行发型设计。
  3.为了特殊的场合:这类顾客来到美发店的目的性十分的强,美发师需要和顾客沟通要求的场所之后,还要沟通顾客的礼服和造型,然后进行合理的设计。
  二、了解顾客来店面的原因
  1.可能对于美发店的环境比较满意:有很多的人在选择美发店的时候,会凭着自己的心情,选择1家装修好的店铺,她们希望自己能够享受到品质的服务,因此作为美发师,应该更加注重服务的品质,在服务方面要更加的专业,才能够获得消费者的再1消费。
2.因为听朋友介绍而来到美发店来的:很多的人会听取亲戚朋友的建议,而这类顾客来到美发店消费的原因,是因为相信亲戚的介绍,觉得这家美发店手艺好,因此而选择,因此在对于这类顾客,在接待的时候,要热情,在服务的时候要体现出你的专业性。
掌握心理学,掌握进店顾客的心理,美发店的业绩势必能蒸蒸日上。
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