公司地址 |新闻中心 |加盟留言

印图沙龙 > 新闻中心 > 行业资讯 >

美发师必须要掌握顾客的心理

POST TIME:2018/01/31 16:42 READ:
0人赞 网友评论:0

对于服务行业而言,服务者和顾客之间的客情关系的建立,关乎这店铺的经营命运,而对于不同类型的服务者而言,和顾客之间建立客情关系,需要有不同的方式和技巧。在美发店的经营当中,服务顾客多的是美发师,因此美发师更需要了解顾客沟通技巧,而对于美发师而言,了解这些顾客心理,会更容易获得消费者的信赖。
美发师应该了解顾客心理
  1、了解清楚顾客进入美发店的真实目的
  不管是什么样的顾客,进入美发店都会有1定的目的,有的人要求情绪,有的人要求模糊不知道自己应该去剪1个什么样的发型,而对于这两类人,她们进入美发店都有着各自的目的,而作为养发师绝对不可以忽略。1般进入美发店的顾客大致会有这些目的:
  1.为了修剪头发:这类顾客的目的性很强,大多是男性或者在校的学生,大多不在乎自己的造型是怎样的,目的就是将头发简短。而对于有这类目的顾客,美发师也需要保证你设计的发型可以让他变的美丽。
  2.为了让自己更加的漂亮:大部分的人做造型,都是希望自己的发型能够给自己带来美丽,可以修饰自己的脸型等等,对于这类的顾客,美发师需要不断的去和顾客沟通,并且阐述自己的意见,需求和顾客的1个统1点,并且在顾客同意的情况下进行发型设计。
  3.为了特殊的场合:这类顾客来到美发店的目的性十分的强,美发师需要和顾客沟通要求的场所之后,还要沟通顾客的礼服和造型,然后进行合理的设计。
  二、了解顾客来店面的原因
  1.可能对于美发店的环境比较满意:有很多的人在选择美发店的时候,会凭着自己的心情,选择1家装修好的店铺,她们希望自己能够享受到品质的服务,因此作为美发师,应该更加注重服务的品质,在服务方面要更加的专业,才能够获得消费者的再1消费。
  2.因为听朋友介绍而来到美发店来的:很多的人会听取亲戚朋友的建议,而这类顾客来到美发店消费的原因,是因为相信亲戚的介绍,觉得这家美发店手艺好,因此而选择,因此在对于这类顾客,在接待的时候,要热情,在服务的时候要体现出你的专业性。

  • 本文链接地址:http://www.salon-inntoo.comhttp://www.salon-inntoo.com/a/xinwenzhongxin/redianzixun/333.html
  • 相关文章:

    推荐阅读:
    昵      称:
    评      论:
    企业新闻
    行业资讯
    品牌加盟
    今日加盟
    盛大开业
    品牌特色
    特色项目
    美发店装修
    装修效果图
    美发店布局
    美发店物料

    印图沙龙