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美发店销售丨学会如何提问?

POST TIME:2019/07/29 17:26 READ:
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在当今的美发沙龙中,向顾客介绍、推销适合顾客使用的美发用品也属于美发店的服务之一,可在推销过程中,如何由“发问”和“聆听”与客户建立良好的互动关系,如何经由不同的提问技巧,触动客户的情感,找到她们的需求,让销售的各个环节进行得更顺畅,达到成功销售的目的。

 
 
下面印图沙龙就来向你介绍几种是被广泛运用、且行之有效的提问技巧:
第1步:环境
环境——气氛——情绪——轻松的沟通——舒适——感觉受到欢迎——倾听——交流
 
第2步:明确顾客需求
——定律:如果没有需求,不要尝试推销;如果你擅长询问,聆听和观察,发现顾客的需求,你已经取了成功的钥匙。
——询问技巧:尝试了解对方的动机和愿望;控制谈话;容许对方有时间思考;帮助对方说出他/她的想法。

 
 
第3步:讨论
针对顾客的需求,向他/她推荐合适的产品,重要的是强调此产品能为顾客做些什么。
 ——建议使用的词语:我推荐、这是适合你的、这是对你重要的、你的头发和头皮需要、 你会觉得。
——避免使用的词语:也许、大概、试试看、也许有一天、或者。

 第4步:结束销售
定律:顾客的选择一定必须接受;不要强迫购买,不要表示挫折和希望。
购买信号:是指那些表示顾客显示出兴趣,或是他/她们有意愿结束整个交易的信号。可能只是肌肤语言,但更可能的是他/她会提出问题或意见。
 
以上4步对话技巧,希望对你有所帮助,每一个美发店,每一位美发师,都要学会一定的销售技巧,虽然美发技术是重点,但是销售技巧也是很重要的一环呢~如果你还有其他疑问,欢迎留言咨询哟~印图沙龙美发加盟专业品牌诚邀你的加入!

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