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投资开一家美发加盟店如何提高服务质量?

POST TIME:2019/08/21 17:21 READ:
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美发店作为服务行业,一切都是要以服务为主,所以想要提升美发店的服务质量,就要多从细节之处考虑,有很多美发店特别重视装修,却忽略了服务,顾客虽然首先看的是美发店的环境,但是顾客更在乎服务,如果你的美发店环境很好,但是顾客并没有感受到服务质量的好,就不会再来了。那么美发店需要从哪些地方提高服务质量呢?下面就和印图沙龙小编一起来了解一下吧。
 


首先,想要提升质量,美发店老板就要做好员工管理,先设好管理制度来监督员工的服务,比如坚持开早会,每天早上员工都可以轮流开早会,每一个人都可以有主持的机会,这样做的好处可以锻炼员工的胆量和语言表达能力,还可以让每个人对一天的工作进行规划。
 
其次,每个员工在上班就要对自己的仪容仪表进行整理和检查,统一着装能让顾客感觉到美发店的专业。女士要淡妆,既不会失礼,也不会让顾客感到不适,每天晚上抽出一点时间对一天的工作进行总结,做的好及时给予表扬,做的不好及时给予指正。
 

最后,做好顾客分类,在美发店慢慢经营过程中,积累的顾客会越来越多。如果每一个顾客都单纯的靠发型师用大脑记,难免会记不住。如果某天顾客再次来,发型师却忘记了,那么一定会给顾客一种自己不受重视的感觉。因此对于每一个进店的顾客发型师都要做顾客记录,了解顾客需求。当顾客被发型师记住的时候,她就会感受到被尊重,从而发展为更长久的关系。
 

每次顾客来理发时,最好是提前预约,这样在接待顾客的时候才能提前做好准备工作,服务质量也会更高。如果您还有其他疑问,欢迎留言咨询哦,印图沙龙美发加盟专业品牌诚邀您的加入!

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